據(jù)香港《經(jīng)濟日報》網(wǎng)站7月11日報道，這家全名為“淘咖啡”的無人超市沒有收銀員和售貨員，顧客購買商品“即拿即走”。
但阿里直言，這家超市只屬實驗性質(zhì)，商用暫無時間表。究竟“無人店”的推廣，要面對什么的挑戰(zhàn)？報道稱，無人超市的出現(xiàn)，并不只是最近的事。2016年初，瑞典就出現(xiàn)了通過手機掃描二維碼進門，且手機綁定信用卡支付的無人便利店Nraffr。其他國家如日本等，亦已試驗。
有行業(yè)人士認為，“無人店”的能否進入實際營運，技術可能尚是次要，“人品問題”才是成敗關鍵。如果無人超市如個別共享單車公司那樣，經(jīng)常遇到盜竊和破壞，難免同樣會陷入經(jīng)營危機。有人認為，在超市這種大型的復雜的購物場景中，“無人”技術想達到100%付款率，恐怕只是一場追求所有人道德無暇的美好想象。
事實上，2015年阿里巴巴旗下的“芝麻信用”和華潤萬家，就合作推出過“無人超市”的實驗。結(jié)果，總體支付率為82%，即仍有近兩成人不付錢。報道認為，盡管“淘咖啡”采用淘寶賬戶實名過閘入店、人臉識別等技術，防范客人不付錢，但有業(yè)者認為，提升國民的信用觀念，為“無人店”營造良好的發(fā)展環(huán)境，才是治本之策。
雖然這次的無人超市只是“淘寶造物節(jié)”推出的一系列活動之一，商業(yè)宣傳噱頭是必然的。但是這一活動，卻已引起社會對誠信的思考。