近幾年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，街道和寫字樓里逐漸出現(xiàn)了各種不同類型的自動(dòng)售貨、自動(dòng)售票和自動(dòng)服務(wù)設(shè)施，有望引領(lǐng)現(xiàn)代購(gòu)物新潮流。在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，自動(dòng)售貨機(jī)中出現(xiàn)了帶廣告屏、互動(dòng)屏，可支持支付寶、微信支付等移動(dòng)支付手段的機(jī)器，這無(wú)疑意味著某種變化的開始。然而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，自動(dòng)售貨機(jī)能否實(shí)現(xiàn)盈利，其實(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存。要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的自動(dòng)售貨行業(yè)站穩(wěn)腳跟，不得不要考慮以下幾點(diǎn)。

        首先，從自動(dòng)售貨機(jī)設(shè)備本身出發(fā)，迄今為止中國(guó)市場(chǎng)上投放的自動(dòng)售貨機(jī)不足20萬(wàn)臺(tái)，前期投放的以飲料機(jī)為主，且多數(shù)機(jī)器是日本企業(yè)生產(chǎn)或日本老舊設(shè)備翻新，近幾年才有少數(shù)國(guó)內(nèi)飲料機(jī)生產(chǎn)廠奮起直追；目前多數(shù)國(guó)內(nèi)廠家主要是彈簧機(jī)為主，市場(chǎng)容量有限，在設(shè)備技術(shù)的穩(wěn)定性，方便性和可靠性上，還比不上進(jìn)口的飲料機(jī)。所以目前中國(guó)售貨機(jī)市場(chǎng)以飲料機(jī)為主。然而，這樣的設(shè)備屬性，必然導(dǎo)致：自動(dòng)售貨機(jī)可銷售的商品品類單一——以飲料為主，小食品為輔；再加上國(guó)內(nèi)機(jī)器人均保有量很小，使得自動(dòng)售貨機(jī)銷售額在零售總額中，微不足道。從根本上講，在中國(guó)市場(chǎng)上，未來(lái)如果缺乏對(duì)設(shè)備技術(shù)的創(chuàng)新，仍舊按照日本自動(dòng)售貨機(jī)以銷售飲料為主的模式運(yùn)行，必然是不可行的，這也是十多年來(lái)致使自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展緩慢的重要原因之一。

        第二，要考慮到要場(chǎng)地租金。早些年，國(guó)內(nèi)的自動(dòng)售貨機(jī)作為便民服務(wù)，在學(xué)?；蚱渌矃^(qū)域，都是租金免費(fèi)，甚至有的地方還業(yè)主倒貼租金；隨著房地產(chǎn)商業(yè)租金的高速發(fā)展，自動(dòng)售貨機(jī)擺放免租金的時(shí)代也結(jié)束了。不同場(chǎng)地的租金都在不斷上漲，租金作為自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)成本重要部分，對(duì)是否盈利產(chǎn)生重要的影響。一些經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)，開始出現(xiàn)全面虧損的局面。然而，對(duì)于多數(shù)自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)商而言，禍不單行的是行業(yè)中出現(xiàn)了攪局者，不惜大大抬高租金價(jià)格，搶占優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位和市場(chǎng)布局。

        第三，人力成本水漲船高。近3年來(lái)人力成本不斷攀升，導(dǎo)致很多傳統(tǒng)行業(yè)倒閉。而自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)恰恰也是人力成本影響最為嚴(yán)重的行業(yè)。機(jī)器安裝、運(yùn)輸、上下貨，故障排除都需要工程師。自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的一線的人員文化素質(zhì)偏低，一般在初中以下水平，前些年的月工資也就1000元左右，現(xiàn)在已經(jīng)漲到4000元了。這樣的人力成本上漲，必然對(duì)盈利構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。

        第四，管理制度欠缺。在自動(dòng)售貨機(jī)領(lǐng)域，由于從業(yè)人員平均的文化程度不高（特別是一線人員），而且現(xiàn)金管理的壓力巨大，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要面臨不斷的變量控制，不是簡(jiǎn)單的監(jiān)控軟件就能一步到位的。所以，上到管理層，下到一線工程師，多數(shù)是缺乏有效的、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理，基本是靠以人治。要想公司化運(yùn)作，制度化管理是很難的，更別提企業(yè)文化和治理結(jié)構(gòu)。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，部分企業(yè)也在探索和引入ERP管理，加強(qiáng)庫(kù)存、商品的管理、線路管理和財(cái)務(wù)管理等，但是收效甚微。其中，因素很多，現(xiàn)金控制的難度是主要因素，在工作過(guò)程中，現(xiàn)金其實(shí)是無(wú)法做到實(shí)時(shí)的監(jiān)控的，為了防止滋生貪污偷盜，需要大量的人盯人的人治管理。這就很容易產(chǎn)生管理斷層和裙帶關(guān)系等，形成地頭蛇文化，這在財(cái)務(wù)報(bào)表中是反映不出來(lái)的。管理和平衡一家“擁有多個(gè)地頭蛇、2萬(wàn)多臺(tái)設(shè)備規(guī)模，一千多號(hào)人馬，近千萬(wàn)的低面值現(xiàn)金在不停流轉(zhuǎn)，無(wú)法全面無(wú)縫監(jiān)控的公司”是一個(gè)巨大的管理挑戰(zhàn)。

        第五，中日運(yùn)營(yíng)模式差異巨大。在日本擁有500多萬(wàn)的販賣機(jī)，其中可口可樂(lè)就擁有80多萬(wàn)臺(tái)。而同樣在中國(guó)市場(chǎng)，不到10萬(wàn)臺(tái)的自動(dòng)售貨機(jī)中，可口可樂(lè)幾個(gè)代理商累計(jì)投入的設(shè)備不到5000臺(tái)。為何呢？究其根本應(yīng)該是兩國(guó)文化及企業(yè)運(yùn)作模式的不同。在日本自動(dòng)售貨機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)屬于市政規(guī)劃范疇，日本企業(yè)可以采用集團(tuán)化的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)，而在中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)領(lǐng)域是否可行，顯然值得思考和懷疑。在中國(guó)，效益和效率最好的企業(yè)，其設(shè)備的擁有數(shù)量不超過(guò)1000臺(tái)，且是合伙制、區(qū)域性的中小企業(yè)。反而上規(guī)模的、全國(guó)性的企業(yè)，其效益和效率都大幅度下降。這里面肯定有管理模式的問(wèn)題，也可能有中國(guó)式的特殊性。雖然規(guī)模化后，跟飲料供應(yīng)商的議價(jià)能力增強(qiáng)，但是也有人認(rèn)為在自動(dòng)售貨機(jī)業(yè)態(tài)中，區(qū)域化的中小型規(guī)模企業(yè)，永遠(yuǎn)可以做到最好。

        第六，增值業(yè)務(wù)發(fā)展困難。除了某些優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)，具有廣告價(jià)值外，整個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)發(fā)展增值業(yè)務(wù)一直很困難。隨著互聯(lián)網(wǎng)支付的全民紅利，支付寶聲波支付，微信掃碼支付和銀聯(lián)閃付等支付功能的出現(xiàn)，迎合了年輕人的支付習(xí)慣，隨之推出的營(yíng)銷活動(dòng)補(bǔ)貼也提高了交易量，給自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)帶來(lái)了客觀的額外收入。富宏自動(dòng)售貨機(jī)目前流行微信支付寶支付，這個(gè)支付流程簡(jiǎn)單易懂。互聯(lián)網(wǎng)支付除了帶來(lái)額外收益外，還增大了線下流量，但如何進(jìn)行這種流量的導(dǎo)流，把流量轉(zhuǎn)化為價(jià)值，應(yīng)該是目前自動(dòng)售貨機(jī)整個(gè)行業(yè)最值得探討的話題，能否把握機(jī)會(huì)，勢(shì)必會(huì)關(guān)系到整個(gè)行業(yè)和每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)。

        從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)無(wú)論是否智能，都是一個(gè)零售業(yè)的針對(duì)沖動(dòng)消費(fèi)和便利消費(fèi)的補(bǔ)充形式。資產(chǎn)規(guī)模巨大，管理難度極大，是一個(gè)需要長(zhǎng)期維護(hù)，緩慢獲取盈利的行業(yè)，這在美日歐韓這些成熟市場(chǎng)都是盡人皆知的通例。在美日歐韓，飲料廠商以市場(chǎng)和渠道的費(fèi)用來(lái)消化前期沉重的資產(chǎn)投入。但在中國(guó)市場(chǎng)，讓掌握核心利潤(rùn)的飲料廠商的介入，是整個(gè)行業(yè)突破盈利困境的關(guān)鍵。不掌握品牌，不掌握核心利潤(rùn)，成本高企的自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)商要靠飲料銷售，只能艱難生存。

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