我們的生活正在被科技所改寫著。當(dāng)科技化出現(xiàn)在零售業(yè)時，精準(zhǔn)服務(wù)與個性化的體驗要求也會越來越高。這兩年國內(nèi)的自動售貨機(jī)的數(shù)量在飛速上升，同時在各大辦證大廳、公共行政大廳、旅游景點(diǎn)出現(xiàn)自助服務(wù)設(shè)備。這種自助服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)時間和自動售貨機(jī)差不多。共同特點(diǎn)是節(jié)省人工成本、便捷度高、體量輕且小。但是唯一不同之處是，自動售貨機(jī)是運(yùn)營的商品銷售機(jī)器，而自助服務(wù)設(shè)備是以免費(fèi)服務(wù)為主的。

    其實我國早期在1994年就已經(jīng)出現(xiàn)第一臺自動售貨，當(dāng)時國內(nèi)大部分消費(fèi)者沒有習(xí)慣這種自動售貨機(jī)的支付方式，很多人在自動售貨機(jī)前猶豫是投幣進(jìn)去購買還是去小商店買。后來自動售貨機(jī)新增線上支付功能，這個功能給自動售貨機(jī)帶來了更多的銷量。

    新零售帶來的新科技變化帶來了時代急需的提升體驗、運(yùn)營效率，以及改變用戶的消費(fèi)場景的多重解決方案。在節(jié)省成本的同時，通過個性化服務(wù)，提高用戶體驗，是可以加入運(yùn)營規(guī)劃的新思考。
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