自動(dòng)售賣機(jī)9個(gè)經(jīng)營(yíng)不可忽視的黃金細(xì)節(jié)
作者：admin | 關(guān)鍵字：自動(dòng),售賣機(jī),9個(gè),經(jīng)營(yíng),不可忽視,的,黃金,細(xì)節(jié),
“表面粗放的活實(shí)際需要的是精細(xì)，要想做好自動(dòng)售賣機(jī)，首先要學(xué)會(huì)抓執(zhí)行、抓細(xì)節(jié)。”這是行業(yè)一些前輩流傳下來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們稱之為“心傳”，每個(gè)細(xì)節(jié)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際做起來(lái)，還真的需要花大力氣，無(wú)論是員工認(rèn)識(shí)，或是執(zhí)行檢查都不可馬虎。
1、收銀系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)
自動(dòng)售賣機(jī)特點(diǎn)決定了自動(dòng)售賣機(jī)的客戶通常不會(huì)耐心特別好，一些業(yè)態(tài)喜歡客戶排隊(duì)，但自販機(jī)絕對(duì)不能，購(gòu)買流程每延長(zhǎng)一分鐘，客戶就可能流失一部分。特別是在客戶集中購(gòu)買的時(shí)段，如果因?yàn)槭浙y系統(tǒng)沒(méi)有得到很好的維護(hù)保養(yǎng)而出現(xiàn)購(gòu)買不成功或是購(gòu)買速度遲緩的話，這結(jié)果絕對(duì)是苦果，所以有事沒(méi)事去清潔清潔你的紙硬幣器，有事沒(méi)事就去測(cè)試下你的移動(dòng)支付模塊吧。
2、機(jī)器缺貨是犯罪
客戶想買，但卻沒(méi)有貨的時(shí)候，這種感受絕對(duì)是極為糟糕的。來(lái)自販機(jī)前購(gòu)買商品的客戶大多數(shù)是因?yàn)榧磿r(shí)性需求，這種需求一旦得不到滿足，客戶不僅會(huì)扭頭就走，保不定還在心里罵娘，連續(xù)幾次的話，這個(gè)客戶可能再也不會(huì)到你的售貨機(jī)上去買了。
3、永遠(yuǎn)記得換位思考
從選址開(kāi)始就要想客戶所想，急客戶所急，模擬顧客的行動(dòng)路線，如何才能更好的看到你的設(shè)備，如何裝扮機(jī)器才能招來(lái)客戶的關(guān)注等等，客戶想的到的你要想，想不到的你也要想。全部到位了，你就OK了！
4、永遠(yuǎn)不要死板
人要衣裝，佛要金裝。永遠(yuǎn)不要讓你的機(jī)器和別人機(jī)器一樣看著都是個(gè)鐵疙瘩。打扮機(jī)器實(shí)際打造的是某種形象上的差異，其次也在刺激客戶的購(gòu)買欲。所以永遠(yuǎn)不要一塵不變，也不要拘泥死板。哪怕只是一個(gè)特殊顏色的按鈕貼紙都會(huì)給你帶來(lái)不一樣的效果。
5、保持機(jī)器的長(zhǎng)久清潔
幾乎沒(méi)有人喜歡在外表臟兮兮的地方或者設(shè)備內(nèi)購(gòu)賣商品，即使所售賣的商品還有獨(dú)立的包裝。所以要做好運(yùn)營(yíng)，千萬(wàn)記得永遠(yuǎn)保持你的設(shè)備干凈整潔，要干凈到“骨子”里。
6、每一次加貨都是一次“表演”，用專業(yè)說(shuō)話！
消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是相信眼睛居多，如果你的機(jī)器有幸布置在公眾場(chǎng)合，那么記得把每一次加貨都當(dāng)做一次演出，學(xué)習(xí)下日本同行，專業(yè)的“表演”好每一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)榧词瓜M(fèi)者今天不購(gòu)買，但會(huì)記住這里有這么一個(gè)地方可以購(gòu)買。因?yàn)閷I(yè)，在記住的同時(shí)，也會(huì)記得這里有值得信賴的服務(wù)。
7、不要讓你的設(shè)備缺少“活力”
各類的促銷活動(dòng)永遠(yuǎn)是增加銷售的王道，合理規(guī)劃好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，不斷推出符合自身和市場(chǎng)特點(diǎn)的活動(dòng)，讓你的機(jī)器給人感覺(jué)像是活的，那消費(fèi)者也更愿意向你靠攏。
8、高顏值代表著高收入
自動(dòng)售貨機(jī)商品展示區(qū)的展示一定要做好，基礎(chǔ)是干凈整齊有序，基礎(chǔ)之上的特色安排叫創(chuàng)意，在現(xiàn)代零售業(yè)，高顏值大多都伴隨著高收入。
9、消費(fèi)者永遠(yuǎn)是上帝
零售業(yè)難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題一定要及時(shí)有效的予以處理，特別是一些“敏感性”的麻煩，不僅要做好客戶工作，也要及時(shí)檢查自身情況，查漏補(bǔ)缺，了解問(wèn)題發(fā)生原因，同一個(gè)問(wèn)題盡量不要重復(fù)發(fā)生錯(cuò)誤。
