隨著新零售發(fā)展，已經(jīng)到了無人零售，在無人零售中，我們可以看到自動售貨機它以發(fā)展時間長，成本低被廣泛關(guān)注，它的優(yōu)點就是24小時不間斷運營，隨時為人們帶來便利，24小時+從何說起呢？
“24小時+”意指不浪費自動售貨機正常運營的時間，最終目的也就是讓消費者不會或者減少因無人售貨機自身原因而導(dǎo)致無法消費的情況出現(xiàn)。那么需要解決的就是無人售貨機在補貨上耽誤的時間以及設(shè)備故障和進行維修花費的時間。
兩者需要的都是人工服務(wù)，“及時”就是解決問題的最好方式。當(dāng)商品熱銷一空時，需要立即通知工作人員進行補貨；當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)損壞或者是故障時，能及時發(fā)現(xiàn)并且通知維護人員進行維修，這些功能在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下都得到了實現(xiàn)，云平臺的建立讓無人售貨機運營商牢牢把控無人售貨機的“一舉一動”。
這是在問題出現(xiàn)后的處理方式，避免出現(xiàn)問題也是無人售貨機運營商應(yīng)該考慮的問題。那么在選擇無人售貨機的時候，就需要對其質(zhì)量、性能進行考究，好的產(chǎn)品能減少故障發(fā)生的可能，維修支出也能大大降低。如果設(shè)備接二連三的出現(xiàn)問題，消費者的體驗也會受到了影響，難以對其提供的商品保持信任態(tài)度。
消費者時間的把控也是實現(xiàn)“24小時+”的關(guān)鍵，主要體現(xiàn)在消費者在無人售貨機上購物花費的時間。無人售貨機之所以被消費者選中究其根本在于無需長時間排隊等待付款，消費自助進行，所以對于無人售貨機出貨需要快，支付需要快。出貨上使用不同的貨道降低卡貨情況；支付上采用手機掃碼支付功能，減去找零、識別紙幣的麻煩。
無人售貨機24小時工作是基礎(chǔ)也是重點，在質(zhì)量，技術(shù)及性能都是實現(xiàn)長時間工作的關(guān)鍵，所以每個細(xì)節(jié)有需要自動售貨機生產(chǎn)廠家去做優(yōu)化，監(jiān)控生產(chǎn)質(zhì)量，有了新零售作為大背景，生產(chǎn)廠家更應(yīng)該把重點放在產(chǎn)品上，為整個行業(yè)做標(biāo)桿，在消費者心里樹立優(yōu)質(zhì)形象。
