自動售貨機在場景創(chuàng)新方面不夠,現(xiàn)在擺放在各大城市的自動售貨機都是單獨或是一兩臺擺放在那里。從情景方面觀看是獨立的個體,而且是簡單的部署。
從吸引顧客的角度來說,擺放在車站機場的機器多數(shù)給人感覺是即時性的需求,更多的關(guān)注不會放在機器上面而是如何使用購買商品。所以機器本身沒有過多的吸引力。
自動售貨機不同于有人服務的業(yè)態(tài),我們需要用更多的新鮮點來吸引顧客消費。
關(guān)于場景的作用,主要體現(xiàn)在兩個方面:
一是為消費者提供消費體驗,消費體驗好了,一般會吸引大眾的關(guān)注點帶來更多的消費。二是成為商品與消費者的連接樞紐,特定的場景才能將消費者與商品深度粘連。舉個簡單的例子,只有在星巴克里的時候你才會為一杯咖啡主動付出30元以上的錢,而在路邊小店,只要超過10元,你會感覺物不所值不會去購買。這就是不同場景下消費者不同的心態(tài),以及由此引發(fā)的效果。
初級場景在未來只是市場的一個組成部分,但一定不能代表未來
對于自動售貨機運營商而言,很多人在接下來肯定會有這樣的困惑,如果改要如何改?投入和產(chǎn)出是否能達到一個合理的區(qū)間。
的確這是一個很難作答的問題,就和先有雞還是先有蛋的問題一樣。我們不能否認傳統(tǒng)業(yè)務會有繼續(xù)存在的空間,但中間一定會有大量的人將要出局。
如果你想不出局怎么辦?富宏自動售貨機認為,自動售貨機業(yè)務創(chuàng)造新需要創(chuàng)造場景化。
努力按照用戶的購買需求搭建場景
根據(jù)你的消費者來搭建場景,而不是追求所謂的高毛利,了解并打造更適合他們消費習慣的場景。便捷、快速、隨性、碎片化每一個需求都是你發(fā)力的方向,不同人群對于商品的需求完全不同,對消費的環(huán)境也完全不同,有些偏商務、有些喜歡賣萌、有些喜歡品質(zhì),機器可以冷冰冰,所以必須用場景說話,無論是走便利店路線或是咖啡廳路線,再或者街邊售貨亭或是社區(qū)流動攤,記住要讓場景清晰的突出你自己的品牌,多幾個配套造型、幾把椅子雖增加不了多少成本,但是商品和消費者就被粘連到了一塊兒。場景出來了,體驗就好了,隨之而來的就是客戶的購買熱度。
按照目標人群去搭建場景
沒有任何一種零售體可以包攬全部的消費顧客種類,一定是只針對一群人去做一個靠譜的場景,而不用滿足所有人的需求。一方面你不太可能做到,而且即使你做到了,也會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)脫離商業(yè)的本質(zhì)了。
未來要活著,活得好,轉(zhuǎn)型升級是一種必然,如果線上生存的秘訣是模式,那么線下的一定是場景。以用戶為中心構(gòu)建的場景不僅可以有機整合商品與人的關(guān)系,更可以引導并激活消費者的社交性,自發(fā)地去進行傳播。在這個過程中,升級的不僅是業(yè)務,品牌的成長也在其中。
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