自動售貨機一般情況下是二十四小時通電的，所以機器會出現(xiàn)一些故障。那么運營者通過什么方式可以判斷機器故障的問題所在呢？富宏自動售貨機為大家介紹常見的自動售貨機故障問題。

 

一、自動售貨機出現(xiàn)卡貨：由于采用彈簧螺旋貨道，在機器出貨時彈簧旋轉(zhuǎn)會對商品產(chǎn)生擠壓力，擠壓力有正向也有斜向擠壓力，在正向擠壓力的作用下商品容易歪倒、甚至是倒下。這樣就會導(dǎo)致商品卡在貨道下面(彈簧下面)；在斜向擠壓力的作用下會增加商品與貨到兩面護板之間的摩擦力，當(dāng)摩擦力較大時就會導(dǎo)致商品不能正常出貨。

    解決辦法：首先取出卡住的商品，再進入自動售貨機管理頁面“故障”項里選擇清楚卡貨故障即可。 且在今后的經(jīng)營中 對商品的擺放做相應(yīng)的改變，主要是商品的尺寸要盡可能與貨道尺寸相一致，不要太小更不能大于貨道彈簧尺寸硬塞進去!

 

二、自動售貨機出了貨，不找零。導(dǎo)致這種情況主要有以下原因：1、找零器內(nèi)沒有零錢了；2、找零器內(nèi)有零錢可是系統(tǒng)內(nèi)默認零錢數(shù)為零了；3、找零器卡幣了；4、紙幣器灰塵太嚴(yán)重了。

    解決辦法：1、補足零錢；2、進入系統(tǒng)管理頁面，查看是不是上次補完零錢后沒有記錄(部分自動售貨機補完零錢后需要手動輸入補入零錢數(shù)目)，如果數(shù)量是0，請修改；3、拆開紙幣器取出卡住的貨幣；4、拆開紙幣器用毛刷仔細且小心清理掉灰塵或是寄回廠家進行清理。

 

三、自動售貨機投入零錢，零錢不進入找零器內(nèi)，反而存進收錢區(qū)內(nèi)。出現(xiàn)該問題大多是由于紙幣器系統(tǒng)錯誤(長時間未能關(guān)機休息)。

    解決辦法：關(guān)機后開機三分鐘后進入系統(tǒng)管理頁面然后用一根小棍深入紙幣器的復(fù)位鍵進行復(fù)位(插入小棍按住復(fù)位鍵后，會看見紙幣器口的燈亮了又滅了然后又亮了就松手 ) 等幾分鐘后關(guān)機，再次重新開機基本上就解決問題了!

 

四、自動售貨機掃碼支付成功后不出貨：機器的網(wǎng)卡出現(xiàn)信號問題，或是沒有信號，也有可能是支付平臺繁忙沒有接收到訂單。

    解決辦法：如果是支付平臺繁忙，顧客會在24小時內(nèi)收到退款。如果是機器的網(wǎng)卡信號問題，需要根據(jù)顧客的購買訂單號查看機器后臺數(shù)據(jù)核實后給顧客退款或是重新把商品給到顧客。
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